Relatório de histórico de chamadas recentes

O Relatório de histórico de chamadas recentes apresenta detalhes do histórico de chamadas recentes como hora de início, duração da chamada, tipo de chamada, número de telefone, disposição de contato, fila e motivos de pós-atendimento para o dia atual, desde a meia-noite.

Gráficos

Nenhum

Campos

O relatório inclui uma tabela que exibe as seguintes informações:

Campo	Descrição
ID do agente	ID de login do agente.
Tipo	Tipo de chamada. Por exemplo, entrada ou saída. *Observação:* saída se refere a chamadas discadas pelo agente. Estas chamadas não incluem chamadas de saída de campanha.
Número	Número de telefone da chamada.
Disposição	Tipo de disposição do contato da chamada.
Motivo de pós-atendimento	Motivo de pós-atendimento inserido pelo agente.
Fila	Detalhes da fila para onde a chamada foi encaminhada.
Hora de início	Hora inicial da chamada.
Duração	Duração da chamada.

Critérios de filtragem

Você pode filtrar usando o seguinte parâmetro:

Parâmetro de filtragem	Resultado
ID do agente	Exibe a lista de IDs de agentes disponíveis no sistema.

Critérios de agrupamento

Nenhum